Soporte orientado a instalación, activación, configuración y operación de nuestras herramientas para NinjaTrader 8, con atención enfocada en riesgo, replicación, licencias y flujo operativo.
Este centro está diseñado para atender consultas relacionadas con el ecosistema TraderDrums, especialmente herramientas desarrolladas para NinjaTrader 8 enfocadas en control de riesgo, replicación y gestión operativa.
Si ya eres cliente, aquí podrás canalizar incidencias técnicas, dudas de configuración, activación de licencia y consultas sobre el funcionamiento de cada herramienta.
Para agilizar la atención, intenta incluir el mayor contexto posible sobre el problema o consulta que deseas reportar.
Ayuda con límites, combinaciones, bloqueos, reseteos, ventanas del gestor y flujo operativo en NinjaTrader 8.
Consultas sobre cuentas master/follower, replicación de órdenes, sincronización entre instancias y comportamiento operativo.
Atención para activación, validación, cambio de equipo, correo asociado, incidencias de acceso y renovaciones administrativas.
Orientado al entorno del gestor TraderDrums para control operativo y protección de cuenta dentro de NinjaTrader 8.
Enfocado en la operativa de replicación entre cuentas e instancias, incluyendo estructura master/follower y ejecución coordinada.
Las herramientas de TraderDrums se entregan mediante un instalador ejecutable. Solo debes abrir el archivo, hacer clic y seguir las instrucciones del proceso de instalación. El procedimiento es sencillo y está guiado paso a paso.
Las reglas del Gestor son totalmente editables y personalizables por el usuario. Puedes modificarlas en cualquier momento siempre que no estés en una sesión operativa en la que ya se haya alcanzado o incumplido algún límite dentro de una combinación de cuentas. En ese caso, los cambios solo podrán realizarse al finalizar la sesión.
Sí. El Replicador TraderDrums puede sincronizar operaciones entre distintas computadoras siempre que estén dentro de un entorno de red controlado y de alta velocidad. La herramienta incluye además un indicador de latencia que permite verificar si la red es adecuada para una operativa sincronizada.
Sí. Ese es uno de los casos más importantes. Para revisarlo mejor, conviene enviar descripción del escenario, tipo de orden, cuenta involucrada y evidencia visual si la tienes.
La licencia de las herramientas TraderDrums es autogestionable. Desde el sistema de cliente puedes gestionar activaciones, cambios de equipo o actualizaciones sin necesidad de solicitar intervención del soporte.
El soporte está enfocado en funcionamiento del producto. Si tu consulta es de estrategia o acompañamiento, debe canalizarse por el área de academia.
Completa el formulario con la mayor precisión posible. Mientras más claro sea el contexto, más rápido se puede diagnosticar el caso.