1. Introducción
En TraderDrums (en adelante "la Compañía", "nosotros" o "nuestro"), nos tomamos muy en serio tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web, adquieres nuestros productos o utilizas nuestros servicios.
Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo, por favor no utilices nuestros servicios.
2. Información que recopilamos
2.1 Información que nos proporcionas directamente
- Datos de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono (cuando te registras, compras o contactas con soporte).
- Información de facturación: dirección, NIF/CIF, y datos de pago procesados de forma segura a través de nuestros proveedores de pago (no almacenamos números de tarjeta).
- Comunicaciones: cualquier consulta, solicitud o incidencia que nos envíes.
2.2 Información recopilada automáticamente
- Datos de uso: páginas visitadas, tiempo de navegación, clics, y cómo interactúas con nuestro sitio.
- Datos del dispositivo: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, proveedor de internet.
- Cookies y tecnologías similares: utilizamos cookies para mejorar tu experiencia y analizar el tráfico.
2.3 Información de herramientas de trading
- Cuando utilizas nuestras herramientas (Gestor de Riesgo, Replicador, etc.), podemos recopilar datos anónimos de uso para mejorar el software, como configuraciones, rendimiento y errores. No recopilamos información de tus operaciones ni datos sensibles de trading.
3. Cómo utilizamos tu información
Utilizamos tu información para:
- Proveer y mantener nuestros servicios: procesar compras, activar licencias, ofrecer soporte técnico.
- Mejorar y personalizar tu experiencia: entender cómo usas nuestras herramientas para optimizarlas.
- Comunicaciones: enviar información sobre actualizaciones, cambios en políticas, o responder a tus consultas.
- Cumplimiento legal: facturación, prevención de fraude, y obligaciones fiscales.
- Marketing (con tu consentimiento): enviar información sobre nuevos productos o promociones (puedes darte de baja en cualquier momento).
4. Base legal para el procesamiento
Procesamos tus datos bajo las siguientes bases legales:
- Ejecución de un contrato: para cumplir con la compra y provisión de nuestras herramientas.
- Interés legítimo: mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes, y garantizar la seguridad.
- Consentimiento: para comunicaciones de marketing (puedes retirarlo en cualquier momento).
- Obligación legal: cumplir con leyes fiscales y regulatorias.
5. Compartición y divulgación de datos
No vendemos tu información personal a terceros. Podemos compartir tus datos con:
- Proveedores de servicios: pasarelas de pago, servicios de hosting, herramientas de análisis (Google Analytics), y plataformas de email marketing, siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
- Autoridades legales: cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales.
- Transferencias comerciales: en caso de fusión, adquisición o venta de activos, tus datos podrían ser transferidos como parte del negocio.
6. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies para:
- Recordar tus preferencias y configuraciones.
- Analizar el tráfico y comportamiento en el sitio.
- Mejorar la funcionalidad y rendimiento.
Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, pero algunas funcionalidades podrían verse afectadas. Al continuar navegando, aceptas el uso de cookies.
7. Seguridad de los datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Esto incluye:
- Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones.
- Almacenamiento seguro con acceso restringido.
- Copias de seguridad periódicas.
Sin embargo, ninguna transmisión por internet es 100% segura. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
8. Conservación de datos
Conservamos tus datos personales mientras mantengas una cuenta activa o sea necesario para prestarte servicios. Posteriormente, los conservaremos durante el tiempo requerido por obligaciones legales (fiscales, contractuales) o para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.
9. Tus derechos
Dependiendo de tu jurisdicción, puedes tener los siguientes derechos:
- Acceso: solicitar una copia de tus datos personales.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos (derecho al olvido).
- Oposición: oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos fines.
- Limitación: restringir el procesamiento de tus datos.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.
- Retirar el consentimiento: en cualquier momento, sin afectar la legalidad del tratamiento previo.
Para ejercer tus derechos, contáctanos en soporte@traderdrums.com. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.
10. Transferencias internacionales
Nuestros servidores pueden estar ubicados en diferentes países. Al utilizar nuestros servicios, consientes la transferencia de tus datos a países que pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de tu país. Nos aseguramos de que dichas transferencias cumplan con la normativa aplicable mediante cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos.
11. Privacidad de menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información de menores. Si tienes conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos, contáctanos para que podamos eliminarlos.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos cualquier cambio publicando la nueva versión en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización". Te recomendamos revisar esta página regularmente.
13. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tus datos, puedes contactarnos en:
privacidad@traderdrums.com